9月10日下午1点，我院组织全体职工参加了银川市口腔医院“感动服务”礼仪培训课。邀请了经验丰富、执教过多次国家级、区级等大型活动的礼仪指导徐芳老师为大家授课。

    授课过程中，徐芳老师用激情的语调，生动的描述以及丰富的肢体语言向我们介绍了礼仪的重要性。一句简单的“谢谢”、“对不起”就可以解决很多矛盾，避免不必要的纠纷，这对于在临床一线工作的我们来说是很重要的。徐老师还同时向我们介绍了肢体语言在沟通中的作用，让我们在工作中能更好地为患者服务。

    培训是短暂的，但对广大职工的影响却是深远的。培训结束后，大家纷纷表示受益匪浅，通过这次的学习，我们能从更多的细节中取得患者的信任，用得体的动作及语言与患者沟通，做到不仅让患者满意我们的治疗，同时让患者喜欢我们的服务，真正做到“感动服务”。