5月7日下午，结合群众路线教育实践活动，以强化医务人员服务意识，提升服务态度为目的，邹业君院长在全聚德四楼会议室组织召开全院职工大会，并进行了《要把公众满意度作为医院发展战略的核心》的主题讲座，除值班人员外，院领导班子、中层干部等 140余名医护人员参加了大会。

      会上，邹院长首先要求广大医务人员要高度认识群众满意度的重要性，一切以病人为中心，在不断提高医疗质量的同时，进一步提升服务态度与服务意识。之后，邹院长结合自己多年的医院管理经验，分别从近年来医患纠纷的原因、医院管理体制的转变、及如何调动医务人员的积极性等方面为大家带来了充实而精彩的讲座。他强调：医院发展战略核心就是追求患者满意，为了实现这个目的，医院就要必须做到充分认识和了解患者，掌握患者心理状态，以便最大限度地满足患者的欲望和需求--提高患者的满意度。