银川市口腔医院颌面外科病区自开展优质护理、感动服务活动以来，患者的满意度不断提高。2014年12月，护理部刘英华副主任给病区带来了北大口腔医院优质护理的新理念。为进一步提高优质护理服务水平，病区护士积极学习，在护理部的指导下重新完善了优质护理的相应制度和具体措施：

    一、借鉴北医病区优质护理的服务模式，结合我院病区的具体情况，重新制定了《颌面外科优质护理实施方案》。

    二、制定责任护士新的岗位职责，分工合作，增强了护士责任感。每名护士对病人全面负责，要求责任护士掌握患者的基本情况、护理要点、心理护理等，使患者不仅能及时得到细致的生活照顾，更能得到全面的专业护理。做到病人从入院到出院责任护士全程、连续、无缝隙的服务，提升优质护理服务理念。