我院于2014年7月在全院各科室开展“提升服务品质、打造感动服务”活动以来，成效显著，患者满意度稳步提升，得到了社会各界的广泛赞誉！
责任护士真情主动，病房患者真心感动
口腔颌面外科实行责任护士8小时在班、24小时负责制，他们从病人入院的那一刻起到病人出院止，时时处处以真情主动服务患者，全面评估病人的健康状况，了解病人各方面的需求。想患者所想，做患者所需，从琐碎而平凡的点点滴滴做起，以真切的情感换来了病人内心深处的温暖和感动！
时时刻刻沟通交流 病房内外护患情浓
“见面有迎声，问话有答声，操作前有解释声，操作后有嘱咐声，出院了有送别声”。护理人员时时刻刻都在与患者沟通交流，病房内外处处洋溢着护患之间的和谐氛围！
基础护理细致周到 专科护理专业精心
外科病区的护理人员认真做好每一位患者的基础护理工作，按照分级护理的要求，在细致、周到的基础护理中体现专科护理专业精心的内涵和理念，密切观察病情，及时救治患者，在整体护理中给予人文关怀，为患者排忧解难。
患者满意度稳步提升 护理安全保驾护航
通过感动服务，我们全面了解患者、密切观察病情；通过用心服务，我们及时准确治疗，密切了护患关系，提高了业务水平和沟通能力，最终取得了患者满意和护理安全双丰收。在住院病人满意度及出院患者回访调查中，受到了广泛赞誉！在暑假就诊高峰期，战斗在临床一线的医护人员为患者发自内心感动服务的感人画面随时都会出现，因为我院全体医护人员始终坚持一个信念：“患者的健康，就是医护人员永恒的追求。” 大家有决心、更有信心在“感动服务” 活动中做得更好。
